ISO 9001

INTEGRITY recibió la certificación en la norma ISO 9001 en septiembre de 2014, esto le ha permitido un mayor control y definición de todos los procedimientos internos de la empresa, ya que su principio básico es la adopción de un conjunto de procesos y controles para la entrega de servicios de calidad. Nos guían las pautas de entrega de servicios de excelencia a nuestros clientes, manteniendo siempre una postura flexible muy valorada por los clientes.

El constante crecimiento de la organización hizo que fuera notoria la necesidad de establecer y documentar algunos procesos y herramientas que nos permitieran seguir manteniendo los estándares de calidad de forma eficiente y unificar los modelos de entrega de servicios. El valor añadido hasta el momento fue la documentación de los procesos y, gradualmente, la uniformidad de las mejores prácticas internas de forma que todos los colaboradores puedan estar alineados en estas prácticas y con base en herramientas comunes.

Obtener una certificación ISO 9001 es siempre dar un paso estratégico que lleva consigo plusvalías y optimizaciones para la prestación de servicios, además de posibilitar mejorar constantemente todo el proceso de entrega de servicios al cliente. Se ha transformado también en una gran ventaja a la hora de conocer los niveles de satisfacción de nuestros clientes con respecto a nosotros. La obtención de un feedback constante por parte de nuestros clientes es sin dudas la gran plusvalía, de esta forma podemos estar siempre alineados con las expectativas de los mismos y con sus necesidades.